Trocas e Devoluções

Na Cora & Amora, queremos que sua experiência seja sempre encantadora, inclusive quando algo não sai como o esperado. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garantimos um processo de troca e devolução simples, transparente e justo.

Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC. O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

• Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• O envio do item será por nossa conta e você poderá optar pelo reembolso ou por um vale-compra.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca. O item será analisado e, caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (caso disponível),

• Troca por outro item de mesmo valor,

• Reembolso total do valor pago.

Trocas por Tamanho, Estampa ou Outro Produto

Aceitamos trocas de produtos não usados, com etiquetas e embalagens intactas, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o custo de envio e reenvio fica por conta do cliente.

Importante

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, salvo em caso de defeito.

• O prazo para estorno de pagamentos pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

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Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco através do

e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (48) 99671-5827